لمشاهدة الامتحان الوزاري ! اضغط هنا
لمشاهدة الاجابه المقترحه ! اضغط هنا #منقول
إجابة غالبية الأسئلة "
السؤال الأول :
مبررات الابتكار :
1.أن كثيرا من المشكلات الإدارية لا تتكرر غالبا بالمضمون والشكل والحجم والحدة والآثار والمتطلبات نفسها .
2.تغير الظروف المحيطة بالمشكلة يضيف بعدا جديدا إليها حتى لو كانت متكررة .
3.التطور المعرفي والمعلوماتي والخبراتي والسلوكي لمتخذ القرار يؤثر في تعامله وإدراكه لموقف القرار ومتطلباته وبدائله .
4.التطور التنظيمي وتغير فلسفة المؤسسة وأهدافها وبنائها الهيكلي وقياداتها الإدارية .
5.توفير وسائل وأساليب ونظم وتكنولوجيا معلومات حديثة تمكّن من فهم وتحليل المشكلة بدقة وشمول وتقديم حلول متقدمة لها .
سؤال : ما هي الخطوات التي يتم اتباعها لاختيار البديل الأفضل بناءً على مفهوم القيمة المتوقعة ؟
1.تحديد المسارات الاحتمالية المتاحة لمتخذ القرار في مواجهة مشكلة أو هدف أو موقف قرار محدد مع بيان النتائج المتوقعة لاختيار أي من هذه المسارات .
2.تقدير احتمالات حدوث كل من النتائج المتوقعة وتحديد قيمة لكل منها من خلال حاصل ضرب النتائج المتوقعة منها في درجة أو نسبة احتمال حدوثها .
3.تحديد المسار والبديل الذي يتوقع له أكبر قيمة متوقعة ويكون عادة هو الاختيار الأمثل.
مصدر الحصول على المعلومات :
قيام المدير العام بملاحظة اداء المرؤسين .....: ( الملاحظة الشخصية )
قدم مدير المبيعات تقريرا مطبوعا......( التقرير المكتوب )
قدم مدير التسويق انطباعته الشخصية اثناء المقابلة ( التقرير الشفوي )
. الرقابة الخارجية : أجهزة الرقابة التشريعية والقضائية والتنفيذية ....واي اجابة صحيحة أخرى
السؤال الثالث : عن مراحل المشكلة
تنطوي على تسوية الأهداف المتضاربة : اختيار البديل الأنسب
تمثل تغذية راجعة : المتابعة وتقييم النتائج
بناء الرأي الجماعي : التنفيذ
التفريق بين اعراض المشكلة واسبابها : تحديد المشكلة
ب) برمجيات رقابية : بصمة الإبهام ، بصمة العين ، شدة التوتر الصوتي ، التوقيع الإليكتروني ، المعلومات المتعلقة
بجواز السفر
ج) نقص القدرات : تدريب العاملين على الطريقة الصحيحة في العمل من أجل تحسين مستواهم وتنمية قدراتهم
يطلب من العاملين انجاز مهمة اعلى من قدراتهم وخبراتهم : التركيز على المعيار بحيث يصبح ممكن الوصول إليه
السؤال الرابع : اعط مثال
مجالات الرقابة : الرقابة على : المشتريات أو المخزون أو الرقابة المالية أو الموارد البشرية أو التسويق
انحراف ايجابي : بلغ الإنتاج الفعلي لمؤسسة الأمل 400 وحدة مثلا في حين ان المخطط 200 وحدة
واي مثال آخر صحيح بنفس الفكرة ولو اختلفت الصياغة
قرار مجتمعي : رفع سعر المحروقات بالأردن مثلا ...بناء مستشفى حكومية ....وغيرها
قرار شبه مهيكل : عند اتخاذ قرار انتاج سلة معينة بناء على معلومات دقيقة حول السلعة (مهيكل) إلا أن القرار يحتاج لتقدير متخذ القرار وحدسه وخبراته في أماكن التوزيع والعرض مثلا (غير مهيكل)
أسلوب دلفاي باتخاذ القرار : تحسين نوعية الخدمة التي تقدمها المؤسسة ( يمكن توضيح المثال ايضا)
علل :
تضع النظم الرقابية .......؟
القرارات غير المهيكلة ...؟ لأنها عادة ما تتخذ في ظل ظروف متغيرة غير معروفة
السؤال الخامس :
أ) النسب الإنتاجية
1) مقارنة نسب الإنتاجية للعام الحالي بنسب الإنتاجية للعام السابق
2) مقارنة نسب الإنتاجية في نشاط معين مع نسب الإنتاجية في نشاط مماثل
3) مقارنة نسب الإنتاجية في المؤسسة بنسب معيارية تعتمدها المؤسسة معيارا
ب) الموقف الإداري : 1.مقارنة انتاج العام الحالي 30 وحدة مع العام السابق 35 وحدة
2.الرقابة المتزامنة
3. عدد وحدات الإنتاج
4. وجود انحراف سلبي بين كمية الإنتاج الفعلي مع المخطط له
5. قرار فردي : قرار المدير العام صرف رواتب الموظفين كالمعتاد
6. قرار صرف رواتب الموظفين كالمعتاد
7. . تتيح القرارات الجماعية فرصا أكثر لجمع المعلومات وتحليلها والخبرة والمعرفة والمفاضلة بين الآراء
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق
التعليقات المنشورة لا تعبر عن رأي موقع توجيهي جديد ولا نتحمل أي مسؤولية قانونية حيال ذلك (ويتحمل كاتبها مسؤولية النشر)